Devoluciones

Nos preocupamos mucho por tu tranquilidad mientras compras con nosotros, por eso te ofrecemos las siguientes soluciones si te encuentra en una situación incómoda.

¿Quieres cancelar / editar tu pedido?

Nuestro principal objetivo es procesar todos los pedidos de forma rápida y sin problemas. Por lo tanto, si deseas cancelar o editar tu pedido, envíanos un correo electrónico a info@aristoaura.com tan pronto como sea posible, porque una vez que se procesa el pedido y está en camino, no podemos realizar ningún cambio.

¿Tienes problemas con tus artículos de AristoAura?

Queremos que nuestros clientes se sientan felices cuando entran en contacto con nuestra marca. Es por eso que queremos saber si tienes algún problema con algún artículo de AristoAura. 

Tan pronto como notes algún problema con tu(s) artículo(s), no es necesario que devuelvas el (los) artículo (s). Simplemente envía algunas imágenes / vídeos a info@aristoaura.com mostrándonos el problema y haremos todo lo posible para ayudarte. ¡Estamos encantadas de poder facilitarte este proceso!

Nota: Por favor, asegúrate de contactarnos y enviarnos imágenes / videos dentro de los 15 días posteriores a la recepción de los artículos. Cualquier solicitud después de este período puede no ser elegible para un reemplazo.

¿Te gustaría recibir un reembolso de tu dinero?

Lamentamos mucho saber que nuestros elementos conscientes no cumplen con tus expectativas. En tal caso, comunícate con nosotros en info@aristoaura.com y muéstranos algunas imágenes / vídeos del problema con los artículos que has recibido.

¡Nos gustaría entender por qué no estás satisfecho para que podamos mejorar nuestros artículos y el servicio general para la próxima vez!

Una vez que lo aprobemos, procesaremos el reembolso de inmediato. Ten en cuenta que el reembolso puede demorar hasta 30 días en acreditarse en tu tarjeta para el pago con tarjeta de débito / crédito o de 3 a 5 días hábiles para el pago con PayPal.

Nota: asegúrate de contactarnos y enviarnos imágenes / vídeos dentro de los 15 días posteriores a la recepción de los artículos. Cualquier solicitud después de este período no será apta para un reembolso.

¿Quieres devolvernos tus artículos de AristoAura?

Nos gustaría fomentar una política de no devolución de AristoAura. Sin embargo, si no estás satisfecho con tu compra, infórmanos dentro de los 15 días siguientes de recibir tu pedido y haremos todo lo posible para brindarte una solución satisfactoria. Puedes contactarnos en info@aristoaura.com.

Medio Ambiente

Uno de nuestros valores fundamentales es que cuidamos el medio ambiente siempre que tomamos decisiones o acciones comerciales.

Nos gustaría reducir la cantidad de devoluciones porque somos conscientes del gran impacto negativo que tienen en el medio ambiente: se utilizan materiales adicionales para el reembalaje; el transporte adicional quema más combustible, aumenta las emisiones de dióxido de carbono y los desechos de los vertederos aumentan.

Queremos predicar con el ejemplo y, con suerte, animarte a empezar a pensar en nuestro Planeta Tierra mientras compras también. ¡Muchas gracias!